Ja, vi lämnar alltid 3 dagars garanti på vår hemstädning. Uppkommer det brister i vårt arbete åtgärdas detta genast av oss. Kontakta oss inom skälig tid.

Ja, för avtalskunder (abbonemang) är det alltid samma person som kommer och städar. Hemhjälpsvikarie kommer och städar om ordinarie personal är sjuk eller vid semester.

Efter att du tagit kontakt med oss, bokar vi in ett första städtillfälle. Är du nöjd med vår städning och service kan du välja att fortsätta med städabonnemang.

Hemhjälpen på Lidingö AB är ansvarsförsäkrade hos Länsförsäkringar. Vi står självklart för kostnaden om det visar sig att det uppkommit en skada pga av vår oaktsamhet. Vi ersätter inte skador som uppstår pga bristande information från kunden.

Utöver hemstädning erbjuder vi andra tjänster som t ex flyttstädning, fönsterputsning, snöskottning, gräsklippning, trappstädning i föreningar, kontorsstäd mm. Fler av våra tjänster hittar du under tjänster här på hemsidan. Har du några speciella önskemål, ta gärna kontakt med oss så försöker vi lösa det!

Som kund hos oss kan du känna dig trygg. Vi skriver ett kontrakt när kund kvitterar ut nycklar till oss. Alla nycklar förvaras i ett låst säkerhetsskåp. Våra medarbetar kvitterar dagligen in och ut nycklarna från säkerhetsskåpet.

Du behöver inte lämna ut nycklar om du är privatperson och garanterar att alltid vara hemma när städningen påbörjas och avslutas behöver vi ingen nyckel.
Företag behöver inte läma ut nycklar om kontoret är bemannat under städtiden. Är däremot städtillfället under kvällstid eller helg behöver vi nycklar och eventuellt larmuppgifter samt nummer till ansvarig person under just dessa timmar.

Om Ni avbokar tidigare än 72 timmar (helg ej inräknat) före avtalat städtillfälle har Ni rätt till en kostnadsfri avbokning. Vid avbokning senare betalar Ni som kund enligt följande: 48 timmar (helg ej inräknat) innan städtillfället 50 % av priset, 24 timmar (helg ej inräknat) innan städtillfället 75 % av priset och avbokning samma dag debiteras fullt pris. Notera att avbokningskostnaden inte berättigar till RUT-avdrag.

Vi vill ha nöjda kunder! Därför rekommenderar vi dig att vara hemma första gången vi städar för att få det bästa resultatet. Det underlättar städningen om lösa föremål t.ex leksaker och kläder plockas undan.

Det är viktigt att ni tar kontakt med oss så fort som möjligt om det är något som vi missat i utförandet av städningen. Vi kontaktar er så fort vi har möjlighet för kontroll och åtgärd.

Vi rekommenderar att du är hemma vid första städtillfället. Men kan ni inte så är det inget problem utan vår arbetsledare har diskuterar och kommit överens med er hur städningen skall vara.

Du behöver inte tänka på att köpa hem städmaterial. Hemhjälpen på Lidingö AB står för allt material som vi behöver för att städa hemma hos dig.

Meddela oss om att det finns husdjur i bostaden. Du som kund ansvarar för att se till så att ditt husdjur inte smiter ut eller riskerar att skadas.

Efter första städtillfället tar Hemhjälpen på Lidingö AB kontakt med dig för att höra om du blev nöjd med vår städservice. Vi tillfrågar dig då om du är intresserad av att teckna ett abbonemang.

Du kan använda RUT-avdrag som skattbetalande privatperson. Du måste vara minst 18 år vid beskattningsårets utgång. Du behöver vara bosatt i Sverige och vara helt eller delvis bosatt i bostaden där tjänsten utförs. Ett dödsbo kan bara få RUT-avdrag på uppdrag som har utförts före dödsfallet. Efterlevande familj kan inte få RUT-avdrag för arbete som har utförts i förälders bostad efter dödsfallet.

Vi använder skonsamma, miljövänliga och allergitestade produkter. Har du som kund speciella ömskemål, ta kontakt med oss på Hemhjälpen så kan vi ta fram ett förslag som ska passa just dig och din familj!